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          宜昌市伍家崗區鈺安保潔服務部
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          新聞資訊
          行業資訊 | 保潔工作安全及注意事項,你都知道嗎?
          作者:宜昌鈺安保潔 發表時間:2019-2-13

            

          個人安全裝備


          (1) 所有洗手間服務員在工作時必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套?谡謶至少每天更換一次。

          (2) 如發現鞋底過分平滑時,必須更換。

          (3) 員工制服褲腳不宜太長以免絆腳。

          (4) 高空工作的時候,要戴上眼罩,避免水滴滴進眼睛。  



          2使用清潔劑


          (1) 切勿將不同的清潔劑混合,這樣容易產生有毒氣體或者爆炸。

          (2) 稀釋清潔劑或分裝清潔劑時,應該戴上口罩、眼罩及手套,以防濺入眼鼻。

          (3) 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚,應立即使用大量的清水沖洗,并盡快通知當值的主管。  


          3工作環境安全


          (1) 在清潔前,檢查你的工具是否齊全、完好,如有損壞,必須向主管報告及更換,不可私自修理,免生危險。

          (2) 如照明度不足,需馬上向主管報告,盡快修理。

          (3) 如發現地板有洞或崩裂,須立即通知工程部填補,以防跌倒。

          (4) 若發現工作器具損毀時,須馬上通知主管進行更換。

          (5) 如發現客人或員工的意外事故,立即向上司主管報告。

          (6) 留意有否危險工作情況,如有發現,立即向主管報告。

          (7) 開關門時,必須用手按門鎖手柄,勿用手按于門邊。

          (8) 不要隨便觸動防火設備,如自動灑水器/煙霧報警器等。

          (9) 如需向高處拿取物品,應利用穩固的梯,并請同事協助,不可單獨登高取物。

          (10) 如工作場地有濕滑或有油污,應立即抹去,以防他人及自己滑倒并在清潔時,需要擺放“小心滑倒”的警示牌。  

          (11) 如洗手間內設備有損壞或易耗品用完未及時補上,不能提供服務,必須放置“暫停服務”標識。


          4工作環境安全


          (1) 盡量將笨重物品放置較低之地方。

          (2) 搬運重物要額外小心扭傷。

          (3) 當搬運笨重物品于工作車時,物品高度切勿阻礙推車人之視線,物品較多時應分開搬運。


          5處理嘔吐物及血液


          處理嘔吐物及血液時必須戴上手套及口罩。


          6清理玻璃碎片


          清理破玻璃碎片及瓷器碎片時,須用掃把及垃圾鏟清掃,勿用手執拾。 

           

          7洗地


          洗地的時候,留意會否弄濕電源而觸電,并必須在當眼處放置警告牌,同時必須等地面完全干透后才能拿走。


          8吸塵


          電線應該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座,盡量靠邊,不要絆倒行人。


          員工工作紀律要求及工作注意事項

          1、紀律修養。熟知項目及公司的各項規章制度和各項勞動紀律, 熟練掌握本崗工作內容、操作規程。具有嚴格遵守勞動紀律的自覺性和積極性。

          2、上班制度。按時上、下班,不遲到、早退;上、下班要走員工通道,不曠工、不擅離職守、不聚眾鬧事、不無事生非,嚴格執行交接班制度,不得私自調班,需調班時必須找好替班人員,征得主管同意后方可調班。

          3、員工上班前不得飲酒,吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙,吃零食、咀嚼口香糖。

          4、工作時間不得做與本工作無關的事。

          5、工作時間不得會客,不得帶親友到物業管理區域玩耍、聊天,不在公共區域接聽電話。

          6、不得在工作區域內用餐,不在非休息時間和地點休息。

          7、項目內的公共設備設施,愛護一切工(用)具。注意節約原材料,節約用電、用水;不私拿公家的物品。

          8、服從分配,服從領導,聽從指揮。領導分配的任務,主動接受,認真完成,及時匯報;避免自作主張、玩忽職守,造成不良影響和經濟損失的現象發生。

          9、每名員工上、下班時必須簽到,嚴禁代人或委托他人代簽到,違者給予處罰。

          10、操作紀律。服務過程中嚴格遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務質量標準提供服務,不允許違章作業。杜絕違反操作規程和大廈制度的現象發生。

          11、自覺遵守公司的各項規章制度,損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。

          12、工作時不動客人的物品,嚴禁偷盜行為,撿拾物品一律上交部門領導。在項目內撿拾的一切物品一律上交不許私自帶走。

          14、客人贈送的物品應先向上級報告,得到批準后方可帶走。

          15、下班后應按規定離開工作現場,不得在崗上停留。



          醫院保潔精細化管理“八化”的應用


          “沒有破產的行業,只有破產的企業!薄都毠潧Q定成敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保潔中的應用。


          1、細化    

          細化是精細化管理的基礎,按照公司要求和醫院現場實際情況實施細化管理,縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務意識的設置和要求,橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發放時間、領取數量的規范和規定。


          2、量化    

          保潔品質有優有優劣,不能一概而論。定期對保潔員負責區域的保潔品質進行考核,將考核結果量化,打出具體分數,直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員,樹立為標桿,號召其他員工學習。


          3、流程化  

          醫院保潔,對于流程有著嚴格的要求,特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時,一定按照規范操作。比如清潔物品時,應遵循基本的作業操作原則:從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進行,切不可錯位、本末倒置。


          4、協同化  

          一所現代三甲醫院的量級,單單依靠幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積,必須依靠管理處全體同事齊心協力的團隊作戰精神,才能完成醫院頻繁布置的科室開荒、應急搶險、重大活動等保潔服務任務。


          5、模塊化  

          全年的保潔任務,劃分到季度、月份、每周、每日各個時期,每個階段執行不同的任務,解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務,每周周會對一周的工作進行總結和歸納,同時布置下一周的任務和重點,每月、每季度分別總結上個月和季度的工作,布置下個時期的重點,循環往復,只要保證每個時期的任務順利完成,全年的保潔任務也可順利完成。


          6、標準化    

          按照公司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執行到位,保持與科室、病友溝通渠道的暢通,對不滿意的地方積極整改,并反饋整改意見,達到公司要求、業主滿意的標準。


          7、實證化  

          保潔現場定期進行的考核和抽查,都要詳實記錄,歸類存檔。便于總結不足,明確下一步工作目標。也可以向業主和公司提供考核的憑證和依據。


          8、嚴格化  

          龐大的保潔面積、眾多的員工,沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關注員工思想變化,每天晨會對員工的表現進行點評,獎優懲劣。


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