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          醫院保潔精細化管理“八化”的應用
          作者:宜昌鈺安保潔 發表時間:2018-7-19

            

          醫院保潔精細化管理“八化”的應用
           “沒有破產的行業,只有破產的企業!薄都毠潧Q定成敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保潔中的應用。
          1、細化    
          細化是精細化管理的基礎,按照公司要求和醫院現場實際情況實施細化管理,縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務意識的設置和要求,橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發放時間、領取數量的規范和規定。
          2、量化    
          保潔品質有優有優劣,不能一概而論。定期對保潔員負責區域的保潔品質進行考核,將考核結果量化,打出具體分數,直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員,樹立為標桿,號召其他員工學習。
          3、流程化  
          醫院保潔,對于流程有著嚴格的要求,特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時,一定按照規范操作。比如清潔物品時,應遵循基本的作業操作原則:從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進行,切不可錯位、本末倒置。
          4、協同化  
          一所現代三甲醫院的量級,單單依靠幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積,必須依靠管理處全體同事齊心協力的團隊作戰精神,才能完成醫院頻繁布置的科室開荒、應急搶險、重大活動等保潔服務任務。
          5、模塊化  
          全年的保潔任務,劃分到季度、月份、每周、每日各個時期,每個階段執行不同的任務,解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務,每周周會對一周的工作進行總結和歸納,同時布置下一周的任務和重點,每月、每季度分別總結上個月和季度的工作,布置下個時期的重點,循環往復,只要保證每個時期的任務順利完成,全年的保潔任務也可順利完成。
          6、標準化    
          按照公司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執行到位,保持與科室、病友溝通渠道的暢通,對不滿意的地方積極整改,并反饋整改意見,達到公司要求、業主滿意的標準。
          7、實證化  
          保潔現場定期進行的考核和抽查,都要詳實記錄,歸類存檔。便于總結不足,明確下一步工作目標。也可以向業主和公司提供考核的憑證和依據。
          8、嚴格化  
          龐大的保潔面積、眾多的員工,沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關注員工思想變化,每天晨會對員工的表現進行點評,獎優懲劣。

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